裝修公司邀約客戶進(jìn)店的話術(shù)非常多,那么怎么才能做到高效呢?廢話不多說(shuō),辛順老師今天就直接來(lái)說(shuō)一下裝修公司邀約客戶進(jìn)店的幾個(gè)干貨:
1. 首先要了解邀約客戶進(jìn)店的目的是什么,有人說(shuō)打電話的目的是成交、賺錢(qián)、邀約等等,辛順老師認(rèn)為目的只有一個(gè)就是:讓客戶進(jìn)進(jìn)店。所以基于此盡量在過(guò)程中盡量不要多跟客戶聊什么價(jià)格、活動(dòng)、細(xì)節(jié)等等,一是因?yàn)闀r(shí)間有限,其次是客戶都了解清晰了,就沒(méi)必要進(jìn)店了。
2. 第二個(gè)我們要了解、分析客戶進(jìn)店的動(dòng)機(jī)是什么?客戶為什么會(huì)進(jìn)店,你思考不清楚原因你的邀約話術(shù)就很難卓有成效,有人說(shuō)是為了活動(dòng)、有人說(shuō)是為了占便宜進(jìn)店禮等等,辛順老師認(rèn)為作為即將裝修的客戶最關(guān)注的并不是活動(dòng),我們要想辦法站在顧客的角度去想,顧客裝修前是不是需要了解更多公司、了解更多的裝修知識(shí)和工藝?是不是需要對(duì)比?客戶是不是害怕被成交逼單?客戶會(huì)不會(huì)找不到你的店面地址?客戶會(huì)不會(huì)覺(jué)得沒(méi)有必要過(guò)去多了解?
3. 在第一點(diǎn)的時(shí)候我們講過(guò)不要聊過(guò)多的價(jià)格、活動(dòng)、工藝、細(xì)節(jié)等,我們又知道了客戶的心理需求,那么我們應(yīng)該怎么去邀約客戶的話術(shù)就會(huì)變得非常清晰了,針對(duì)客戶進(jìn)店的動(dòng)機(jī)進(jìn)行設(shè)計(jì)我們的話術(shù),辛順老師在他主講的裝企客流翻倍課程中有詳細(xì)的話術(shù),當(dāng)然這個(gè)話術(shù)只是課程的最傳統(tǒng)效果最一般的方法,更多的吸引客戶自動(dòng)進(jìn)店、而且只跟你成交的方法在此就不過(guò)多展示了,不過(guò)學(xué)習(xí)到位了還是能夠做到客流翻倍的。那么我們接著說(shuō)傳統(tǒng)的話術(shù)要圍繞:我們可以告訴客戶裝修是需要多對(duì)比、多了解工藝的,是至少需要對(duì)比2、3家公司的,您簽不簽單都沒(méi)有關(guān)系,我們可以派車過(guò)去接您,我們的防水工藝最近做了升級(jí),這個(gè)防水是非常重要的,您過(guò)來(lái)可以看一下我們升級(jí)后的工藝展示.........
4. 在邀約客戶到店的過(guò)程中,客戶肯定會(huì)提到很多干擾我們、分散我們注意力的問(wèn)題,我們不要根據(jù)客戶的思路去走,我們要設(shè)計(jì)一套能引導(dǎo)客戶的話術(shù),這個(gè)話術(shù)一定要具有邏輯性并且只為客戶能到店而設(shè)計(jì),因?yàn)榭蛻艚o到我們的時(shí)間給非常有限的,你不能在短時(shí)間內(nèi)說(shuō)服客戶的話,你可能就沒(méi)有機(jī)會(huì)了。
5. 想要快速邀約客戶到店不僅要了解客戶內(nèi)心的讀白,更需要破冰,話術(shù)一定要有親切感,這個(gè)是可以通過(guò)多練習(xí)能做到的。
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